Телемаркетинг .

Тренинг предназначен для всех, кому необходимо много и часто общаться по телефону с клиентами и партнерами. А особенно, для менеджеров по продажам, которым необходимо, пользуясь телефоном, найти новых потенциальных клиентов и увеличить объемы продаж.

Содержание:

1. Знакомство, правила тренинга, уточнение запроса.
2. Подготовка к работе с телефоном: целеполагание дальнейших действий, подготовка базы для обзвона и т.д.
Практикум: Составление текста холодного телефонного звонка.
3. Ролевая игра: 1-й телефонный звонок.
4. Телемаркетинг и диалог-маркетинг. В чем отличие, и как преобразовать одно в другое?
5. Ключевые вопросы.
6. Корректировка неэффективных действий.
7. Типы клиентов. Как по телефону определить тип клиента?
8. Типы продавцов. Самодиагностика личного стиля продаж.
9. Презентация по телефону.
10. Работа с возражениями по телефону.
11. Заключение сделки.
12. Подведение итогов.
13. Позитивный настрой.

Результат тренинга:

Формирование у участников тренинга системного подхода к телемаркетингу. Анализ конкретных ситуаций. Совершенствование мастерства каждого участника и позитивный настрой – когда тяжкое бремя обзвона «холодных» клиентов превращается в увлекательный процесс.

Тренинг включает:

Теорию и практику, отработку навыков, обсуждения, активное использование раздаточного материала, ролевые игры, дискуссии, консультации on - line по реальным ситуациям из практики участников.

Вернутся в программы